LastPass iskustva 2024 – Zašto 9.0?

Ažurirano: 27. ožujka 2024.
Činjenice provjerene od strane Kate Davidson
Katarina Glamoslija
Katarina Glamoslija
Objavljeno: 27. ožujka 2024.

LastPass Recenzija: Kratak sažetak stručnjaka

LastPass je jedan od najpopularnijih online upravitelja lozinki, s izvješćima super je jednostavan za uporabu, ima doista jak generator lozinki i prilično dobro automatski radi stvari, štedeći vas od glavobolje. Ima odličnih značajki – analizu sigurnosti lozinke i ekstenziju preglednika za gotovo svaki preglednik.

Značajke

LastPass je poznat kao jednostavan, jasan upravitelj lozinki – i mislim da je to prilično točan opis.

Prilično je svestran, s ekstenzijama preglednika za Mac, Windows, Linux, Chrome, Firefox, Safari – pa čak i Internet Explorer, Opera i Microsoft Edge! To je prilično impresivno i zaista pruža mogućnost korisnicima i ne tako popularnih preglednika da koriste LastPass. Inače, ima namjenske aplikacije za Windows, iOS i Android.

LastPass ne iznenađuje značajkama u ponudi umjesto toga, ima fin dijapazon značajki za zaštitu vaših podataka – mjesto za pohranu kreditnih kartica i financijskih podataka, podataka o bankovnom računu, do 1 GB sigurnih dokumenata i sigurnog pohranjivanja bilješki, neograničeno dijeljenje lozinki, pa čak i spremanje kontakata. Također ima sustav označavanja koji pomaže u kategorizaciji, a što osobno smatram zbunjujućim, pa ga nisam rabila. Budući da nisam rabila označavanje, stvari su postale još zbunjujuće kada sam prešla na “Sve stavke” u trezoru –

Značajke

…ali barem izgleda lijepo, a zapravo je prilično jednostavno shvatiti što je što (očito, znate da je Visa kreditna kartica, a Chase je banka).

LastPass ima nekoliko cjenovnih planova, od Premium (za pojedinog korisnika), do Obiteljskog, Timova i Poduzeća. Na svim planovima, osim Premium-u, korisnici dobivaju pristup nadzornoj ploči, upravljanju grupom i korisničkoj podršci, i smatram da bi nadzorna ploča mogla olakšati pronalaženje stvari.

Kao što možete vidjeti na snimci zaslona, opcije ‘sigurnog prostora za pohranu’ su podijeljene u nekoliko vrsta sigurne pohrane – Lozinke, Bilješke, Adrese, Platne kartice i Bankovni računi. Lijepo je što ih LastPass razdvaja, ali da li je to stvarno potrebno?

Ako želite dodati stavku, stvari postaju još složenije…

Značajke

Wow. Gdje uopće da počnem ovdje?

Razumijem da možda želite pohraniti neke od ovih vrsta dokumenata ili osjetljivih podataka – vozačku dozvolu, putovnicu, broj socijalnog osiguranja – ali stvarno? Članstva? Instant messenger? Lozinka za WiFi? Doista sumnjam da će LastPass privući nekoga na temelju ovih vrlo detaljnih opcija sigurne pohrane.

Još nešto o trezoru – lako ga je rabiti, ALI neke su stvari prilično skrivene ili ih je teško pronaći: neprestano sam provjeravala popis značajki koje je LastPass obećao da ima i ono što sam mogla vidjeti u mom trezoru – gdje je bila, na primjer, višefaktorska provjera autentičnosti? Nisam imala pojma. Tražila sam – i ništa.

Potom sam kliknula na “Opcije računa” i pronašla da je skrivena u tamošnjem izborniku:

Značajke

Pored pouzdanih uređaja i ostalih značajki.

Višefaktorska provjera autentičnosti

Šteta što je toliko skrivena, jer je LastPass-ova višefaktorska provjera autentičnosti ogromna stvar: ima toliko mogućnosti (ovdje čak pobjeđuje i konkurenciju kao što je 1Password):

Značajke

A omogućavanje onoliko višefaktorskih provjera autentičnosti koliko sam željela bilo je jednostavno – Samo sam kliknula na svaku, postavila pravila i bilo je postavljeno:

Značajke

Kao rezultat, svaki put kada sam dodala uređaj prešao je u odjeljak Pouzdani uređaji (vidi gore, na snimku zaslona). LastPass me upozorio da kada rabim pouzdani uređaj od mene neće biti zatražena glavna lozinka i da svaki pouzdani uređaj ostaje ‘pouzdan’ 30 dana, nakon čega ga morate opet registrirati kao pouzdanog. To je dobro znati, na primjer, u slučaju da se neki uređaj izgubi ili ukrade.

URL Rules

Postavke LastPass računa imale su neke čudne opcije za koje nikad nisam čula – Never URL-ove, Equivalent Domains i URL Rules.

  • Never URL vam omogućuje da dodate web stranicu na kojoj ne želite da LastPass poduzme bilo kakve akcije – možda nešto što želite zadržati u tajnosti.
  • Equivalent Domains omogućuje vam postavljanje domena za koje LastPass zna da su ekvivalent URL-u sa kojeg vam je uzeo lozinku:

Značajke

(Preporučam provjeru navedenih ekvivalentnih domena, jer znam da se, na primjer, – moja lozinka za Skype razlikuje od moje lozinke za Bing!)

  • URL Rules vam omogućava postavljanje pravila za te ekvivalentne domene – ako, kao što sam gore navela, ne želite da LastPass rabi istu prijavu za dvije odvojene domene, ovdje možete to promijeniti:

Značajke

Sigurnosni izazov

LastPass-ov Sigurnosni izazov analizira vašu e-poštu i lozinku kako bi otkrio da li postoje bilo kakva kršenja i prilično je temeljit.

Prvo, provjerava vašu adresu e-pošte na sigurnosna kršenja:

Značajke

Tada vam pokazuje sigurnosnu ocjenu vaših lozinki i daje vam preporuke za njihovo jačanje:

Značajke

Doista je jednostavan za uporabu, i vjerojatno je jedan od najboljih, najlakši za uporabu izvješća o jačini lozinke i generatora lozinki. Nije najbolji kao Dashlane-ov generator sa više promjena jednim klikom, ali je odmah iza njega.

Kontakti u hitnim slučajevima

Ovo nije standardna značajka upravitelja lozinki – ali u Lastpass-u možete postaviti koliko želite kontakata za pristup vašem računu u hitnim slučajevima u slučaju da zaboravite glavnu lozinku, i prihvatiti pristup drugih kontakata za hitne slučajeve za račune drugih korisnika.

Nevjerojatno je jednostavno postaviti – samo kliknite na dugme “Dodaj kontakt u hitnim slučajevima”, unesite adresu e-pošte kontakta i vremensko ograničenje prije nego što odobrite pristup u hitnom slučaju.

Sve u svemu, ove dodatne značajke su dobro osmišljene i čak prilično korisne – ali ne znam zašto su morale biti tako skrivene da ih nisam mogla pronaći!

Planovi i cijene

LastPass nudi dvije razine plana: Osobni i Poslovni.

Ali to nije cijela priča: u “Osobnom” planu on nudi još dvije mogućnosti – Premium i Family. Na razini “Poslovni” nudi plan za Timove (Teams) i plan za Korporacije (Enterprise).

‘Premium’ je za individualnu uporabu; ‘Family’ je do 6 korisnika; ‘Teams’ je od 5 do 50 korisnika a ‘Enterprise’ je za više od 5 korisnika …

Planovi i cijene

Mislim da za individualnog korisnika Premium plan definitivno ima sve što mu može zatrebati – značajka sigurnosni izazov je uključena, kao i pristup u slučaju nužde, te 1GB šifriranog prostora za pohranu datoteka. Mislim da bi vam doista trebao Family plan samo ako stvarno želite imati trezor za svakog člana obitelji jer inače, premium plan ima značajku dijeljenja lozinke i može pohraniti i popuniti neograničen broj lozinki.

Prave razlike među planovima su kada je u pitanju Teams ili Enterprise plan – i nadzorna ploča i izvješćivanje mogu biti korisni poslodavcima koji žele zaštititi svoje podatke – evo što je uključeno u Teams plan, plan za timove –

Planovi i cijene

…a evo što je uključeno u Enterprise plan, plan za korporacije –

Planovi i cijene

Oba su sjajni alati za poslovne korisnike, mada nisam sigurna koliko bi veći timovi trebale ostale značajke – pristup API-ju i posvećena korisnička podrška (o čemu ću ubrzo pričati).

Jednostavnost uporabe i postavka

Preuzimanje i instaliranje LastPass-a je proteklo uglavnom sa jednim klikom.

Nakon što se program instalirao, tražio me da instaliram ekstenziju za preglednik (ili preglednike) iz kojeg sam trebala importovati lozinke – što je prilično domišljato: LastPass je detektovao preglednike koje sam imala na mom sustavu –

Jednostavnost uporabe i postavka

Iduće pitanje je bilo za koje preglednike želim instalirati ekstenzije.

Odabrala sam se za Chrome. A onda se pojavilo ovo:

Jednostavnost uporabe i postavka

To je vrlo domišljato i prilično impresivno iskustvo – nakon pregledanja toliko upravitelja lozinki, mislim da je ovo prvi put da sam vidjela veoma detaljne upute za kreiranje glavne lozinke!

Nakon unosa glavne lozinke, ovo se pojavilo –

Jednostavnost uporabe i postavka

Odabrala sam Google, pa me proveo me kroz Google provjeru autentičnosti… a zatim me upitao želim li spremiti svoju prvu lozinku:

Jednostavnost uporabe i postavka

Nije loše!

Ispada da je LastPass ustvari samo ekstenzija preglednika, koji rabite za prijavu sa vašom glavnom lozinkom i za odlazak u trezor – nešto poput vaše nadzorne ploče, ali jednostavnije.

Ima vrlo čisto sučelje i čak ima traku za pretraživanje da biste pretražili sve što ste spremili –

Jednostavnost uporabe i postavka

Do sada je dobro… međutim, da li doista moram dodavati sve svoje lozinke jednu po jednu? Nigdje nisam mogla pronaći funkciju uvoza. Na kraju sam morala potražiti LastPass-ovu FAQ stranicu i otkrila sam da postoji nekoliko načina za uvoz lozinki:

Jednostavnost uporabe i postavka

…ali nema funkcije automatskog uvoza, za razliku od LastPass-ovog najbližeg rivala, Dashlane-a koji uvozi sve vaše lozinke, a da vas čak i ne pita. Ovo je malo razočaravajuće od LastPass-a, čak i ako je ekstenzija preglednika uspjela uvesti većinu lozinki. Što ako imam više preglednika s više različitih lozinki na njima?

Osim toga, trezor je vrlo jednostavan za uporabu, i zaista mi se svidjela funkcija pretraživanja, jer mi je uštedjela puno vremena koje bih provela tražeći bankovne podatke i određene lozinke.

Ako niste baš stručnjak za tehnologije, mislim da ćete biti u mogućnosti da lako instalirate Lastpass i da ga postavite … ali zapravo uvoz lozinki – putem CSV datoteke ili iz drugog upravitelja lozinki, bi vas mogao zbuniti. Definitivno, bit će najlakši način da ih uvezete putem ekstenzije preglednika.

Što se tiče mobilne aplikacije, iako nisam mogla napraviti snimak zaslona, nakon što sam pokušala da se prijavim, primila sam e-mail sa pitanjem da potvrdim da sam se pokušala prijaviti na moj Lastpass račun sa nepoznatog uređaja.

Nakon što sam se prijavila (i potvrdila svoj identitet), LastPass dalje preuzima: pitajući želite li da automatski ispunite sve svoje lozinke s vašeg računa na aplikaciju, i dodati ih na vaš postojeći popis lozinki.

Sama aplikacija izgleda upravo poput web inačice i ekstenzije preglednika s opcijama za lozinke, sigurne bilješke, adrese, sigurni preglednik (ovo je samo za aplikaciju) i centar za dijeljenje. Skraćuje milijune sigurnih informacija koje sam gore spomenula na samo „platne kartice“ i „bankovni račun“, što nije loše.

Rekla bih da je vrlo jednostavan za uporabu i postavljanje, a svidjelo mi se i to što je automatski uvezao lozinke sa uređaja – što Dashlane ili Zoho Vault, njegova dva najbliža rivala, ne čine.

Sigurnost

Kao što sam gore spomenula, prijava na LastPass može biti onoliko težak proces kakvim ga napravite: možete postaviti onoliko dvofaktorskih provjera autentičnosti koliko želite u izborniku postavki trezora.

LastPass koristi AES-256 enkripciju za zaštitu podataka, prenesenih preko SSL enkripcije. Ali zapravo ne pohranjuje vaše podatke – radi se o proizvodu nultog znanja, što znači da samo vi (i bilo tko drugi s kim želite da podijelite) imate pristup svojoj glavnoj lozinki.

LastPass nikada neće pohraniti vaše podatke na svoje poslužitelje niti tražiti to od vas, a ako ste zaključani s računa (i nemate postavljen kontakt za pristup u hitnim slučajevima), vaši će podaci zauvijek nestati. Mislim da je to prilično ohrabrujuće, posebno u slučaju krađe ili provale na uređaj ili na LastPass poslužitelje.

Inače, ostale sigurnosne značajke uključuju sigurnosni izazov kojeg sam ranije opisala, i što više razmišljam o njemu, čini se korisnijim.

Podrška korisnicima

Evo gdje me je LastPass razočarao, više nego bilo koji drugi upravitelj lozinki koji sam pregledala.

Njihov sustav za podršku je zbrka. Prvo, apsolutno nigdje nisam mogla pronaći dugme za podršku u trezoru ili ekstenziji preglednika –

Podrška korisnicima

…a ovo me je samo odvelo do foruma:

Podrška korisnicima

Tražila sam ‘kako da kontaktiram podršku?’ i dobila sam ovo:

Podrška korisnicima

Iako je korisno navesti korisnike da potraže svoj odgovor prije nego što se svaki put obrate podršci s istim pitanjima, iz perspektive korisničke usluge, to jednostavno nije cool. Ne biste trebali tako tretirati kupce koji plaćaju, LastPass. Ako želim nešto znati, želim to znati što prije.

Kad sam stigla na stranicu za korisničku podršku, vidjela sam ovo:

Podrška korisnicima

Dakle – iako sam kupac koji plaća, ipak moram čekati na tiket za podršku? Čak nema ni chat uživo, ni podrška putem e-pošte?

Očigledno, Premium korisnici dobivaju odgovore brže od korisnika besplatnog plana. Svidjelo mi se što su mi pružili link za praćenje statusa mog zahtjeva –

Podrška korisnicima

i trebalo im je 3 dana da mi odgovore – što uopće nije dobro. Pitala sam se koliko bi trebalo besplatnim korisnicima, ako se 3 dana smatra kao “Premium” brzina odgovaranja.

Još gore – LastPass nema apsolutno nikakvu politiku povrata novca što ne spominju nigdje na web stranici.

Podrška korisnicima

Skoro svaki drugi upravitelj lozinki kojeg sam pregledala i recenzirala ima neki oblik jamstva povrata novca, što bude jasno naglašeno na web stranici. U ovom slučaju, LastPass je manje nego savršen – politka “bez povrata novca” jednostavno nije dobra korisnička usluga. Ako vam je to važno, preporučila bih vam LastPass-ovog najbližeg konkurenta – Dashlane, koji mi je vratio novac istog dana kada sam ga tražila.

Inače, LastPass-ova web stranica ima više jezika –

Podrška korisnicima

…podrška posebno traži da napišete svoj zahtjev na engleskom jeziku – pa sretno vam ako vaš pisani engleski nije tako dobar.

Ako vas nešto zanima, a to nismo obuhvatili u našoj LastPass recenziji, pošaljite nam poruku, rado ćemo provesti dodatna testiranja i odgovoriti na sva pitanja.

LastPass proizvodi i cijene

Free
0,00 $ / godišnje
Premium
3,00 $ / mjesečno
Families
4,00 $ / mjesečno
Zaključak

Sve u svemu, LastPass je (uglavnom) jednostavan za uporabu, s nekoliko finih dodatnih značajki – sigurnosni izazov mi je definitivno bio najdraži i nešto što ću da koristim kao mjerilo uspjeha kad pregledavanja ostalih upravitelja lozinki.

Mislim da bi najbolji planovi za pojedince bili Premium plan, jer ima sve značajke koje će vam ikada trebati za osobnu uporabučak i ako imate obitelj, lako možete podijeliti sve svoje lozinke sa njima i da sinkronizirate sve svoje uređaje.

Mislim da je LastPass definitivno jedan od najboljih upravitelja lozinki na tržištu, kako na osnovu cijene, značajkama koje nudi te jednostavnosti za uporabu – ali za mene, zbog nepostojeće podrške za kupce nije najbolji upravitelj lozinki – mislim da je dobar, ali drugi upravitelji lozinki – poput Dashlane-a, rade sve što LastPass radi – i još više.

O autoru
Katarina Glamoslija
Katarina Glamoslija
Glavna menadžerica sadržaja

O autoru

Katarina Glamoslija je glavna menadžerica sadržaja na stranici SafetyDetectives. Ima već gotovo cijelo desetljeće iskustva u istraživanju, testiraju i revidiranju proizvoda kibernetičke sigurnosti te u proučavanju najboljih praksi online sigurnosti i zaštite podataka. Prije nego što se pridružila stranici SafetyDetectives, bila je menadžerica sadržaja i glavna urednica na nekoliko web stranica s recenzijama, uključujći one koje se bave antivirusnim programima i one s VPN-ovima. Radila je i kao neovisna spisateljica i urednica izdanja vezanih uz tehnologiju, medicinu i poslovanje. Kada nije „Safety Detective“, možete ju pronaći kako putuje (i piše o tome na svojem malom blogu o putovanjima), igra se sa svojim mačkama i maratonski gleda kriminalističke serije.

Provjerite 3 najbolja alternativna upravitelja lozinkama
Naša ocjena
9.8
Pročitaj recenziju
Naša ocjena
9.6
Pročitaj recenziju
Naša ocjena
9.4
Pročitaj recenziju
Korisničke recenzije za LastPass

*Recenzije korisnika nisu potvrđene

9 38
Na temelju 47 recenzija na 6 jezika 3.2
Jezik
Povjerenje korisnika je naš prioritet! Antivirusne tvrtke neće moći platiti za promjenu ili brisanje recenzija.
Junk
Mac korisnik
Cannot fix the system; I must sign in fully every time I open a protected site.

No place to seek support.

Strong suggest folks avoid this bunch.

... and I'm a paid subscriber.
I lost access to my account even with the right password
Windows korisnik
People need to know that they can be locked out of their accounts and lose access to all their data even when they have the right Master password. A week ago, my password had suddenly stopped working. Their customer service kept telling me they were receiving error messages on their end saying I was using the wrong password. I couldn't understand why as I've been using the same password for ages and didn't change it recently. I spent countless hours (over 20h) trying different combinations of passwords while resetting lots of individual accounts' passwords so I could access my emails, bank accounts, etc. It was a was stressful experience wasting all that time while knowing I had lost access to "notes" with sensitive data locked in Lastpass....Prikaži više
Južnoafrička Republika
1.0
Do not pay for this. Last all my access
Android korisnik
Beware, I am a paid user, I lost everything with no real support from them, I was automatically logged out on my phone and pc, tried to recover. I have my phone added to the account for text verification and THEIR Authenticator One time pin app on my phone linked to this account, their email support is useless and only send canned responses without reading my mails. Their recovery process is stuck, I cannot access my account or passwords and they still bill me. BE VERY CAREFUL
Spider Mumbai
Spider Mumbai
Sjedinjene Države
1.0
Absolute worst service
Windows korisnik
I'm a premium account holder. I was lured into paying for the family plan with the understanding that the fee I'd already paid would be applied to the new plan. Instead,I was charged the full price of the family plan, on top of what I'd paid. And I have no access to the family plan. There is no contact number for help or support. After emailing support, I submitted the proofs of payment they asked for. Since then, there's been no reply to the many followup emails I've sent. The product itself is ok but finicky. I often find myself having to copy/paste passwords for sites/apps that autofill has trouble with, which kinda defeats the purpose. If I hadn't already setup accounts for my siblings and parents, who live in other states/countries, I ...Prikaži više
Sjedinjene Države
9.0
Never had a problem.
Windows korisnik
Never had to call customer support so I can't comment on that. Used for 7 years without issues. Family uses it to share secure data. I had the ios, android windows and browser apps all working simultaneously. Not being able to do that anymore with free version is a bummer. Thought about deleting it but it still works great without issue. Been playing with Microsoft authenticator with its password management capabilities. It works too but misses some of the more advanced features of lastpass. KeePass is great as well but lacks some of the cloud backup and sharing built in. I find them all very effective and LastPass has the feature set that seems to check all the boxes. Wish it was still free to run all the various apps on all devices as opposed to just choosing one format (Browser vs app)
Terrible support
Mac korisnik
Seeing all the reviews here I have to agree. Support is non existent. Everything was fine until they decided to work at getting rid of free users. However, I see that those who pay are having the same issues. Constantly locked out of account for days for reasons that are not true. Because eventually I get back in and have changed nothing. I need suggestions for a better more reliable password keeper. Help!!
Joe
Joe
Sjedinjene Države
1.0
Android SMA20
Windows korisnik
Android app has been useless for 6 months now. Refuses to accept my password. Windows 10 latest version. Continuous problem of not accepting my password. Tried to change my password several, according to your rules and simply won't allow me to change password. You've got some real big issues and I've had about enough. Going to look some place else.
Cherry K Panelli
Cherry K Panelli
Sjedinjene Države
1.0
Lack of Support Hiding
Windows korisnik
LastPass has good feature unfortunately that doesn't include customer support. I am paying for the use with my Webroot/Geek squad service only LastPass saw fit to mark my account as a free user so I can not use on all my devices and I can't pay for premium because I am already paid and they will not reply to emails the phone number isn't to them but a sub- company that will provide their email address. LastPass needs to find out what the definition of Support means they sure are way off base from providing it. They are hiding from their customers they take the money but don't supply the service.
Windows User
Windows User
Sjedinjene Države
1.0
Absolute worst software I can remember purchasing...
Windows korisnik
Last Pass premium is likely the most frustrating worthless software product I have ever purchased. Have attempted to use it with several new team members I'm bringing into our company... have had zero success making it work as promised... and tech support is NON-existent. Don't waste your precious time.
What's all the fuss!
Windows korisnik
I've had to contact support twice and slow yes, but they got me the info and the "how to" that I needed. I've had them like 3 or 4 years now: inexpensive and easy to use. I think it is intuitive if not damn simple to use. If they are secure (how would you know for any pw manager) I wouldn't switch for anything cuz loading all the data is the biggest pain the ass.
Napišite recenziju za LastPass
0.0/ 10.0
Molimo unesite svoju e-mail adresu da pošaljete svoju recenziju